Política de reembolso

Terugbetalingsbeleid (vervangt de dubbele tekst)

Retourneren binnen 30 dagen Je hebt na ontvangst 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het ontving: ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking. Je hebt de bestelbevestiging of het aankoopbewijs nodig.

Een retour starten Mail ons op info@aldore.nl met je ordernummer. Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je een retourlabel met instructies. Stuur je een artikel terug zonder goedgekeurde retour, dan kunnen we dat niet accepteren. Retouradres: Aldore Parfums, Westerstraat 25, 9301 BB Roden, Nederland.

Wettelijk herroepingsrecht (EU) Woon je in de Europese Unie, dan mag je een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Dit recht gaat voor op bovenstaande voorwaarden. Stuur ons hiervoor een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, en stuur het artikel binnen 14 dagen daarna terug.

Hygiëne Om hygiënische redenen kunnen we geopende parfums niet terugnemen. Een verzegeld product dat je ongeopend retourneert, accepteren we wel.

Schade en verkeerde levering Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of niet het artikel dat je besteld hebt, mail ons dan direct op info@aldore.nl, bij voorkeur met een foto. Dan lossen we het op.

Uitzonderingen Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd, behalve voor zover de wet je dit recht geeft.

Omruilen De snelste manier is het artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te bestellen.

Terugbetaling Na ontvangst en controle van je retour ontvang je bericht of het is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen we je binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat je bank de terugbetaling verwerkt. Is het meer dan 15 werkdagen geleden dat we je retour goedkeurden, mail ons dan.